マーケティングに取り組む前に行うべきこと

新規集客
新規開拓

売上アップや事業拡大を考えるときに真っ先に思い浮かぶのはこれではないでしょうか。そのためにオンラインセミナー開催とかSNSの活用とかWebサイトのSEOとか、いわゆるWebマーケティング/Web集客に取り組むことを考えているのではないでしょうか。
もちろん今後のこと将来のことを考えるとWebマーケティングに取り組むことは必須です。今すぐにでも取り組みをスタートした方が良いと思います。
しかしながらそれと同時に、いやその前に真っ先に取り組むべきことがあります。

それは「既存顧客に対しての深掘」です。

新規集客/新規開拓は失敗するリスクがとても高いですし、失敗することを前提としてPDCAを高速で回して成功を目指していくことになりますので、多大なコストがかかります。
マーケティングの世界には「1：5の法則」というものがありますが、これは「新規顧客獲得にかかるコストは既存顧客維持/リピート/深掘の5倍かかる」というもので、それくらい新規集客/新規開拓にはコストがかかるということです。

そこで「既存顧客に対しての深掘」です。

新規集客/新規開拓の5分の1のコストで同じ売上を上げることができるのであれば、やらない理由がありません。

アップセル
クロスセル

もしもこれらに取り組んでいないのであれば、是非取り組んでみてください。
すぐには成果につながらないかもしれませんが、継続的にアプローチ/フォローすることでタイミングがきたときに第一想起してもらえるようになります。

「人事制度を導入しようかな」
「◯◯事務所さんに聞いてみよう」

みたいな感じです。
売上アップや事業拡大を考えるのであれば、「既存顧客に対しての深掘」に取り組むことを強くおすすめします。